Wie kann man bestellen?

Neben der Bestellung in unserem Onlineshop besteht natürlich auch die Möglichkeit die Bestellung zu runterladen und per Fax oder per Post zukommen zu lassen:

Fax: Sie können uns Ihre Bestellung unter der Faxnummer 08086/ 947590 rund um die Uhr zusenden.

Brief: Natürlich können Sie uns Ihre Bestellung auch per Post zuschicken. Einfach an:

Firma Stoiber KG
Abt. Textil Partners
Herrnbergstr. 6
84428 Ranoldsberg

Welche Dateiformate werden benötigt?

Als Logo benötigen wir am besten eine Vektor-Datei (PhotoShop oder Corel). Falls es nicht möglich ist dann JPG, TIF oder GIF.

Kann ich vorher das Bild von der Stickerei ansehen?

Bei einer Bestellung wird das Logo erst als Muster auf dem Stoff bestickt. Die Stickerei wird fotografiert und Sie bekommen ein Bild von uns. Oder wir senden Ihnen das Muster zu. Erst wenn Sie uns grünes Licht gegeben haben wird die Ware produziert.

Nachbestellung?

Eine Nachbestellung ist ab 10 Stück möglich.

Was passiert mit dem Stickprogramm?

Das Stickprogramm wird bei uns archiviert und kann jeder Zeit wieder verwendet werden.

Reklamationen:

Sollte es in Ausnahmefällen vorkommen, dass uns ein Qualitätsmangel oder ein Fehler bei einem Artikel unterläuft, wird der entsprechende Artikel schnellstmöglich umgetauscht.

Bitte machen Sie von dem fehlerhaften Produkt ein Foto und Schicken Sie uns es per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Fehler- Beschreibung an unsere Serviceabteilung.

Sollten Sie keine Möglichkeit haben den Fehler mit einem Foto zu dokumentieren, dann senden Sie den Artikel bitte nach Rücksprache mit unserer Serviceabteilung an uns zurück.

Bitte legen Sie dem Päckchen eine kurze Fehlerbeschreibung mit Angabe der Bestellnummer bei und frankieren Sie es ausreichend. Unfrankierte Rücksendungen werden von uns aufgrund der hohen anfallenden Gebühren generell nicht angenommen. Wir werden Ihnen die Portokosten dann umgehend zurückerstatten.

Wir bitten Sie, keine Ware unaufgefordert zurückzusenden, sondern unter Angabe des Mangels und der Bestellnummer mit uns per E-Mail oder Telefon in Kontakt zu treten.

Bitte reklamieren Sie einen Fehler innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung. Spätere Reklamationen können leider nicht mehr berücksichtigt werden.